Monetising Trust and Managing Your Coffee Stain

Monetising Trust ni sebenarnya apa? Dan, pernah dengar “Coffee Stain” di dalam concept customer service? (Kalau tak lagi, sila tanya Abang Google.) Takpe, saya cerita sikit. Ini cerita benar. Cerita dari pagi tadi. Pagi tadi saya terima call dari seorang rakan yang baru dapat client. Client ni seorang fashion designer. Perjanjiannya ialah rakan ni akan

Read More